カスタマーハラスメント対策基本方針
赤磐市カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました
赤磐市は、市民の皆様などからいただくご意見やご要望を大切にし、市政への信頼を高めるため、市民の皆様などに寄り添った対応を心がけています。ご意見やご要望は、行政サービスの質の向上、業務改善などに繋がるものであり、誠実に受け止め、丁寧に対応する事を基本としています。しかしながら、ご意見やご要望の中には、職員に対して過剰な要求や暴言、脅かすような言動もあります。こうした行為は、職員の尊厳や安全を傷つけるだけでなく、通常の業務が滞ってしまい、他の市民の皆様などへのスムーズで適切な行政サービスの提供にも支障をきたします。そこで本市は、職員の安全と健康を守りながら、市民の皆様などに質の高い行政サービスを安定的かつ持続的に提供するため、カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました。本市は、これからも市民の皆様などの声に真剣に耳を傾け、信頼される行政を目指します。職員が安心して働き、皆様に良質なサービスを提供できるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。